Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Hầu hết vấn đề về tài khoản và thanh toán đều có thể tự giải quyết trong vài phút nếu bạn nắm đúng quy trình. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy chuyển đúng số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, sau đó xác nhận bằng mã PIN ví — đừng đóng màn hình trước khi hệ thống báo
thành công. Với Viettel Money, bước xác minh OTP là bắt buộc để giao dịch được ghi nhận. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình biên lai và gửi qua kênh hỗ trợ trực tiếp để đội ngũ kiểm tra thủ công. Với rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính trước lần rút
đầu tiên — bước này chỉ làm một lần và giúp bảo vệ ví của bạn về sau. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo — chuyển đúng số tài khoản hiển thị
- ZaloPay — xác nhận PIN trước khi đóng màn hình
- Viettel Money — nhập OTP để hoàn tất giao dịch